课程目的
1 使学员运用8D手法，达成解决问题与提升质量的能力
2 使学员真正了解全面质量管理内涵、精髓、方法、工具，并能切实运用
课程大纲
一、8D：8DISCIPLINES定义
二、8D的本质:问题解决程序
1. 问题的基本概要
2. 掌握问题的要领
3. 如何发现浪费
4. 增值与非增值
5. PDCA与CA-PDCA循环轮及SDCA应用
6. 8D的职责与目标
7. 8D的应用条件
三、8D步骤说明
D0：征兆/紧急反应措施
D1与D2
D1、成立小组与职责
D2、问题描述与头脑风暴
D3:DevelopContainmentAction(暂时改善措施)
D4、确认并验证问题出现的根本原因
D5、永久解决问题的纠正措施的对策拟定，确认解决对策的正确性
D6、执行永久解决问题的纠正措施
D7、差错预防-防止再发生
D8、恭贺小组
四、8D中常用工具串讲
1. QC旧七手法和新QC七手法的应用
2. 旧品管七大手法定义与应用关系
3. 层别法、检查表、直方图的制作步骤和案例、练习
4. 过程控制理论与控制图的制作步骤和案例、练习
5. 散布图、因果图、柏拉图的制作步骤和案例、练习
6. 新品管七大手法与在品质活动中意义、作用与定义
7. 箭形图法、PDPC法、亲和图法的制作步骤和案例、练习
8. 关联图法、系统图法、矩阵图法制作步骤和案例、练习
9. 矩阵数据解析法制作步骤和案例、练习
五、如何应用8D手法解决问题与案例分析
1. 知名台资企业8D手法运用案例分析；
六、案例分析、课程总结、考试
培训课时：2天
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