课程目的
1 通过GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的培训，鼓励更多的企业提高经营管理质量、追求卓越
2 学习先进的质量管理经验和方法，不断改进质量、提高竞争力
课程大纲
第一章 制定《准则》国家标准的目的和意义
1. 制定《卓越绩效评价准则》国家标准的国内外背景
2. 制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的和意义
第二章 与美国国家质量奖评价标准的比较
1. 我国《卓越绩效评价准则》国家标准与美国质量奖评价标准的比较
2. 我国《卓越绩效评价准则》国家标准的特点
第三章 卓越绩效评价准则与TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六西格玛的关系
1. 与TQM的关系
2. 与GB/T19000族的关系
3. 与GB/T24001和GB/T28001的关系
4. 与六西格玛的关系
第四章 卓越绩效评价准则的结构及其相互关系
1. 卓越绩效评价准则框架
2. 卓越绩效评价准则内容构成和分值分布
3. 卓越绩效评价准则内容的相互关系
第五章 主要术语和概念
第六章 卓越绩效评价
1. 评分要点和指南
2. 评分过程
3. 组织的自我评价
4. 自我评价应注意的事项
培训课时：3天
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